Kimi就K3.1 Pro限流致歉:全额重置额度+补偿25%,这波态度可以

10月26日凌晨,Kimi智能助手就会员使用K3.1 Pro时出现的限流及不必要的额度消耗问题公开致歉,并宣布为所有档位订阅会员重置额度,额外补偿月度总额度的25%。

一、发生了什么

近期大量Kimi会员反馈:使用K3.1 Pro时频繁遭遇限流,且额度消耗异常——明明没用多少,月度配额却快速见底。用户吐槽集中在两点:一是限流影响正常使用节奏,二是额度”凭空蒸发”。

二、Kimi的补偿方案

1. 额度重置:所有有效期内会员,当月月度总额度全部重置;

2. 额外补偿:在重置基础上,再加月度总额度的25%作为补偿;

3. 问题修复:官方称已优化模型调用逻辑,后续不会再出现不必要的额度消耗。

三、怎么看待这次致歉

值得肯定的是态度:承认”问题出在我们,我们也本应更早修复”,而不是打太极。全额重置+25%补偿,在同类事件里算是厚道的方案——要知道很多平台出问题只会发几张优惠券。

但更值得关注的是深层问题:订阅制AI产品的额度计量本就不透明,用户很难自己核实消耗是否合理。这次是限流问题被集体吐槽才被迫回应,如果用户没发现,Kimi会主动退钱吗?

四、给用户的建议

1. 今天登录Kimi确认额度是否已重置,没重置的找客服;

2. 以后使用订阅制AI产品,建议定期截图记录额度消耗,留证比事后维权容易;

3. 关注Kimi后续是否真的修复了消耗异常,一周内见分晓。