市场监管总局发布双11合规提示：幽灵店铺、幽灵直播间被点名

11 月上旬，国家市场监督管理总局向主要平台企业发布《”双十一”网络集中促销合规提示》，这是近年双11 期间力度最大的一次合规动员，明确将”幽灵店铺””幽灵直播间”列为重点防控对象，督促平台抓实资质核验和动态清退。

合规提示的几个重点

• 杜绝”先涨价后降价”——禁止虚构原价、虚假折扣等价格欺诈行为
• 清理”幽灵店铺””幽灵直播间”——无资质、无经营能力的账号将被清退
• 严格规范直播带货——主播需对商品真实性负责，禁止”全网最低价”等绝对化宣传
• 保障数据安全——平台需妥善保管用户购物数据，防止倒卖
• 落实主体责任——平台是第一责任人，不能”装睡”

配套治理：黑灰产被集中关停

11 月 6 日，国家网信办会同金融监管总局通报了一批金融”黑灰产”典型案例。电商平台账号”退保吴老师”、社交平台账号”李大伟老师””晓磊~法务咨询”被依法依约关闭——这些账号以”全额退保””退保新思路”等话术引流，本质是非法代理退保黑产。

抖音生活服务同期公布 2026 年前三季度反诈治理情况：平台协助打击 9 个黑产团伙、抓捕 24 人。快手也发布双11 公告，表示将持续利用 AI 大模型强化巡查处置，对诈骗引流信息采取拦截、屏蔽、删除等措施。

给商家的提醒

双11 第 18 年，品牌的期待正从”卖出更多商品”转向”算清全年生意账”。合规不是成本，而是长期经营的门槛。虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈在监管趋严的背景下，风险远大于收益。

今年双11 体感有点”冷”——一边是平台调整规则，一边是消费者从”拼低价”的狂热中冷静下来。靠”拼低价”带动消费狂欢的时代正在翻篇，能留下的，是把商品和服务做扎实的商家。