微信小程序加价抢票始终显示“正在占座中” 火车乘客质疑第三方平台“太坑了”

封面新闻记者 曾业

目前正值春运,虽然返程高峰已过,但仍有不少需要乘坐火车的乘客无法买到票,只得借助第三方平台加价抢票。然而,支付了抢票服务费以后,就真的能抢到火车票吗?1月29日下午,封面新闻记者走访了不少在四川达州火车站的乘客,他们均表示,“这个还真不一定”。

微信小程序加价抢票始终显示“正在占座中” 火车乘客质疑第三方平台“太坑了”

达州火车站的春节返程高峰已过 曾业 摄

改签抢票

却始终显示“正在占座中”

由于习惯了使用微信支付功能,经常选择火车出行的李先生,购买火车票一般都在微信小程序中进行。1月29日,因日程安排有变动,李先生在买到15:04从南充站出发到达州站的C742次列车二等座车票后,在微信小程序中提交了改签申请,将原车票改签为17:52从南充站出发到达州站的C756次列车二等座。

事后,李先生多次查看订单详情,但微信小程序的相关页面中,始终显示“正在占座中”,且一直没有成功出票。订单页面显示,“当前排队人数较多,请耐心等待”,右侧有一个“催占座”的按钮。点进去以后,便是加价抢票的页面——乘客给的钱越多,抢票速度提升越快。

微信小程序加价抢票始终显示“正在占座中” 火车乘客质疑第三方平台“太坑了”

微信小程序页面一直显示“正在占座中”

对此,李先生质疑第三方平台是在诱导乘客支付额外的费用,但问题是,即便支付了费用,也不能保证一定能抢到票,“太坑了”。

此前,曾有媒体记者对相关抢票软件进行体验,在铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等软件上,虽可选“余票监控,抢到再付款”,付款时都自动勾选“加速包”,但记者体验发现,“加速包”金额越高,抢到票的成功率也越高。然而,这些网络购票平台属第三方软件,却与12306官网无任何关系。

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网友晒出的众多抢票软件截图

旅客说法:

“加价抢票”其实并不靠谱

“微信小程序加价抢票,其实并不靠谱。”在达州火车站外候车的乘客刘先生告诉记者,他在福建务工多年,每年春节回家都尝试过微信小程序加价抢票,虽然成功过几次,但多数时候都没有成功,“好在抢票失败后平台会把车票钱退回来”。记者随即走访另外几名候车旅客,他们也表示,支付了抢票服务费以后,还真不一定就能抢到火车票。

“微信小程序里面,有很多加价抢票的平台,他们都需要乘客用身份证和手机验证码登录12306官网,实际上还是从12306官网和APP上抢票。”候车旅客谢先生认为,在购票流程上,第三方平台帮忙抢票和乘客自己在12306上抢票没什么区别,只是第三方平台抢票的频率更高罢了,他们收取的费用,可以理解为“技术服务费”。

封面新闻记者在手机应用市场搜索“抢票”后,出现了20多款抢票软件,其中有智行火车票、高铁管家、同程旅行、飞猪旅行等等,下载安装次数最多的超过数十亿次。封面新闻记者下载安装部分软件后发现,移动端的抢票软件,模式多为加价购买保险或直接以抢票服务费等形式进行增值收费,价格在20元至100元不等,用户需在客户端选择车次并登录12306账号,等待抢票结果。

微信小程序加价抢票始终显示“正在占座中” 火车乘客质疑第三方平台“太坑了”

手机应用市场中的抢票软件众多

车站建议:

抢票首选官方平台“候补”功能

“不少乘客认为,在12306客户端买票需要通过查票、验证等一系列流程进行操作,还要填验证码,会耽误很多时间,其实这是一种误解。”达州火车站售票窗口工作人员介绍,通过抢票软件抢票,虽然从查票到下单可免去中间多步骤的操作,但可靠性远远比不上直接通过官方平台购票、抢票。

“在所选车次没有票的情况下,12306客户端的‘候补’功能,实际上也是一种抢票功能,而且是不收费的。”该工作人员介绍,候补购票服务,即:旅客通过12306网站或12306手机客户端购票,如遇所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并在预付票款后,售票系统自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统自动兑现车票,并将购票结果通知旅客。

“建议不要通过非官方网站购买车票。”达州火车站工作人员提醒,旅客最好通过12306官网或客户端购票,也可以到售票大厅通过自动售票机和人工窗口购票。“通过第三方平台购票,旅客需要在它的应用中登录12306账号,存在账号信息、身份信息和常用联系人信息泄露风险。因为旅客无法保证第三方平台不会利用这些个人信息牟利。”

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